当前位置: 主页 > 案例分析 > 天猫新增“当日/次日达”功能 “包邮”后物流再次驱动消费

天猫新增“当日/次日达”功能 “包邮”后物流再次驱动消费

更新时间:2017-02-22 15:14
浏览次数:
  为了适应新零售的趋势,促进消费升级,天猫正在下大力气提升用户的购物体验。2017年的首次大动作就是提升物流体验。
  “以前在天猫买东西,不知道哪些商品能够快速送达,购买之后还要频繁查看物流详情来跟踪包裹的进展,费时又费心,现在方便多了。”在重庆一家广告公司工作的吴小姐说道。
  今后,物流不再仅仅是下单购买后的配套服务,而是会直接影响消费者的购买行为。买家只需要登录“手机淘宝客户端”、“天猫手机客户端”和“淘宝PC端”,在搜索框里输入想买的商品关键词后,大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息,在搜索结果中呈现带有“当日达”和“次日达”标识的商品。
  除了通过大数据算法的自动展示,买家在搜索商品关键词后,还可以点击右上角的“筛选”功能,从中选择“当日/次日达”选项,一键找到所有带优质物流服务的商品。这项功能无疑是最佳选购利器。
  “包邮”之后 物流再次驱动消费
  菜鸟联盟负责人介绍,随着消费快速升级,服务体验将成为左右消费选择的关键。优质的体验又会带来流量和商家利益的转化。
  据了解,天猫的物流服务过去主要由各大快递公司提供,虽然在大数据和人工智能等新技术的优化下,快递时效逐年提升,但与消费者的需求仍有差距。
  为此,菜鸟网络牵头组建了菜鸟联盟,不到一年时间,菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国1000多个区县,覆盖了足够多的物流线路,服务的稳定性也达到了一定水平。很多消费者已经习惯了上午购买下午收货,或者下午购买次日收货。
相关推荐